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向客戶說‘抱歉’

發(fā)布日期:2018-07-24 22:33:32   瀏覽次數(shù):4852

近期經(jīng)常有客戶咨詢一些表面處理工藝的解決方案,做技術(shù)出身的我本著對技術(shù)的執(zhí)著,經(jīng)常會在表面處理的選擇上堅(jiān)持自己的看法。有朋友提醒我說“客戶怎么說,你就怎么做就好了,何必跟客戶爭呢,反正客戶自己選的即使錯(cuò)了也不關(guān)你的事,他只要給錢就可以了”。確實(shí)如此,之前我是一個(gè)小技術(shù)員,每天都是做做實(shí)驗(yàn),現(xiàn)在出來創(chuàng)業(yè),能賺錢就可以了,何必要推翻客戶的方案。在這里我需要向被我拒絕的客戶先說一聲“對不起”。

***近遇到的情況總結(jié)如下:

1、產(chǎn)品形狀不適合加工

需要涂層均勻度好的產(chǎn)品,如果是規(guī)則的形狀,可以很輕松的做出均勻的涂層(因?yàn)橛袕?qiáng)大的機(jī)器人),但是如果形狀不規(guī)則,又需要涂層均勻,這個(gè)難度是非常大的,無論是手工噴涂還是機(jī)器人操作,都是無法辦到的。我不會為了加工費(fèi)去做一些我根本做不到的事情,對于這樣的產(chǎn)品,我會拒絕加工。

2、產(chǎn)品尺寸不符合噴涂要求

我通常建議客戶在噴涂前需要對工件進(jìn)行磨削,無論是平面還是圓柱體,都必須磨削后噴涂,并且留足夠的余量。但是有些客戶拿過來的產(chǎn)品,圓度或平面度嚴(yán)重超差,噴涂完上磨床就會出現(xiàn)局部區(qū)域涂層磨完了,局部區(qū)域涂層磨不到的情況,這樣的產(chǎn)品我是拒絕加工的。

3、選擇的材料不適合使用工況

有的產(chǎn)品在700℃左右的工況下,選擇噴涂碳化鎢涂層,我會建議客戶改用別的材料。因?yàn)樘蓟u涂層在400℃就開始氧化,在700℃的工況下耐磨性無法體現(xiàn)。如果客戶堅(jiān)持使用碳化鎢涂層,我會拒絕加工。

4、單價(jià)嚴(yán)重脫離實(shí)際

有的客戶提出的價(jià)錢已經(jīng)嚴(yán)重脫離實(shí)際,如果我想獲得利潤就肯定會犧牲產(chǎn)品質(zhì)量。對于這樣的產(chǎn)品,我是拒絕加工的。我的底線不是賺多少錢,而是在確保產(chǎn)品質(zhì)量的情況下有錢賺。

君子愛財(cái)取之有道,我不能因?yàn)槠髽I(yè)需要利潤就忘記了自己的初衷。有人說我太清高,其實(shí)我只是想把涂層做好。我一直牢記自己創(chuàng)業(yè)的使命,為熱噴涂的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

無論是咨詢噴涂技術(shù)、噴涂設(shè)備、涂層工藝、材料性能等各種問題,請撥打電話15051966169,歡迎所有的客戶隨時(shí)來電咨詢。

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